Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där kundupplevelsen står i fokus?
Toyota Center Göteborg söker en engagerad och strukturerad Kundtjänstmedarbetare/Biluthyrare som vill bli en viktig del av vårt team i Mölndal.

Om Toyota Center Göteborg

Om rollen

Som Kundtjänstmedarbetare/Biluthyrare är du en viktig del av kundens upplevelse och ansvarar för att skapa ett professionellt, smidigt och positivt bemötande genom hela hyrbilsprocessen – från bokning och utlämning till återlämning av fordon.

Rollen är varierande och kombinerar kundservice, administration och praktisk hantering av hyrbilar. Du arbetar nära både kunder och kollegor och säkerställer att den dagliga verksamheten fungerar effektivt, alltid med fokus på hög service, kvalitet och företagets mål, strategier och riktlinjer.

Arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Bemanna kundtjänst och ge våra kunder ett professionellt och engagerat bemötande.

• Hantera prisförfrågningar och bokningar via telefon, e-post, chatt, webb och vid personliga besök.

• Ansvara för in- och utcheckning av hyrbilar samt säkerställa en smidig kundupplevelse.

• Utföra skade- och kvalitetskontroller av fordon före och efter uthyrning.

• Planera och samordna däckbyten, service, besiktningar och andra verkstadsrelaterade åtgärder.

• Koordinera leveranser, hämtningar och den dagliga logistiken kring fordonsflottan.

• Hantera administration såsom fakturering, betalningar, statistik, rapportering och övriga kontorsuppgifter.

• Bemanna telefonväxel.

• Ansvara för att kundlounge och reception håller en hög standard och ger ett välkomnande intryck.

• Bidra till att hyrbilsflottan är välskött, tillgänglig och representativ.

Vi söker dig som

• Har ett genuint kundfokus och brinner för att ge service i toppklass.

• Är positiv, ansvarstagande och lösningsorienterad.

• Är strukturerad, noggrann och har förmågan att planera och prioritera ditt arbete.

• Trivs i en varierande roll där tempot stundtals är högt.

• Har god datorvana och känner dig bekväm med administrativa arbetsuppgifter.

• Är självgående, tar egna initiativ och trivs lika bra med att arbeta i team.

• Har B-körkort.

• Behärskar svenska och engelska väl, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet från kundservice, biluthyrning, fordonsbranschen eller liknande serviceyrken.

Vi lägger stor vikt vid din personlighet eftersom du ofta är den första personen våra kunder möter. Du har en professionell inställning, lyssnar in kundens behov och kan på ett tydligt och engagerat sätt besvara frågor och hitta lösningar.

Anställningsform och arbetstider

Det här är en tillsvidareanställning som inleds med en provanställning. Arbetstiderna är förlagda vardagar mellan 06.00-18.00 samt helger 11.00-15.00.

Vi erbjuder

Hos oss får du en varierande och utvecklande roll där ingen dag är den andra lik. Du blir en del av ett engagerat team som arbetar tillsammans för att skapa den bästa möjliga upplevelsen för våra kunder.

Vi erbjuder:

• Ett omväxlande och utvecklande arbete med stort eget ansvar.

• Möjlighet att arbeta med ett välkänt och starkt varumärke.

• En arbetsplats med engagerade kollegor, god sammanhållning och en positiv arbetsmiljö.

• Möjlighet att vara delaktig i förbättrings- och utvecklingsarbete där dina idéer tas till vara.

• Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling.

• Försäkringar och pension (vi är anslutna till kollektivavtal vilket innebär att du automatiskt omfattas av våra kollektivavtalade försäkringar och pension)

• Utbildning (Vi jobbar med Kaizen som betyder förbättring. Därför erbjuder vi olika typer av utbildningar beroende på vilken tjänst du har hos oss)

Ansökan

Låter detta som rätt tjänst för dig?
Välkommen med din ansökan redan idag! Urval sker löpande.