Om jobbet

Som Servicerådgivare är du vår serviceverkstads ansikte utåt och den viktiga länken mellan våra fordonstekniker och Toyota ägare. Våra kunder kontaktar oss via många olika kanaler så som vår hemsida, via chatt, telefon och leadssystem. Du kommer att arbeta med att boka in kundernas bilar för verkstadsbesök och leda det dagliga arbetet så att de blir klara i tid. Du kommer bedöma prissättningar och ge vägledning i tekniska frågor. Du kommer också att bedöma garantianspråk, hantera reklamationer och försäkringsfrågor.

Om dig

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper av att kunna bemöta våra kunder med en härlig attityd och servicekänsla. För att lyckas som servicerådgivare så behöver du ha goda kunskaper om bilar.

Du värdesätter att vara del av ett team och det är naturligt för dig att i mötet med andra skapa positiva och samarbetsinriktade relationer oavsett om det är med kollegor, kunder eller andra samarbetspartners.

Om du sedan tidigare har jobbat med kundservice i någon form och har erfarenhet av relationsbyggande försäljning har du goda förutsättningar att ta dig an detta uppdrag. Du drivs av det som i Toyotavärlden kallas ”Kaizen” - ständig förbättring - och är en prestigelös kollega som har förmågan att skapa god stämning och teamwork.

Du ska ha god datavana och behärska Office-paketet. B-körkort och goda kunskaper i svenska, både muntligt och skriftlig är ett krav. Du behöver också ha god läsförståelse i engelska.

Har du kunskaper i fordonsdatasystemet Kobra och/eller CABAS är detta mycket meriterande men inget krav.

Arbetstider
Varannan vecka arbetar du som servicerådgivare mellan kl 5:30-14.30 och näst kommande veckan kl 9:30-18:30. Var 7:e helg jobbar man lördag och söndag kl 11-15 (ledig nästkommande fredag).

Anställningsform
Vi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid där fördelen för dig är att du inte behöver oroa sig för att anställningen ska upphöra efter en viss tid, utan kan känna sig trygg med att ha en fast anställning på lång sikt. På så sätt kan du lägga fokus på att göra ett bra arbete och utvecklas inom vårt företaget utan att behöva tänka på sin anställningstrygghet.

Sammanfattningsvis innebär en tillsvidareanställning på heltid en stabil och långsiktig anställning för dig, vilket ger både ekonomisk och personlig trygghet.

Hos oss får du

• Friskvårdsbidrag
  För oss är det viktigt att alla våra medarbetare mår bra så därför erbjuder vi bl a friskvårdsbidrag.

• Försäkringar och pension
  Vi är anslutna till kollektivavtal vilket innebär att du automatiskt omfattas av våra kollektivavtalade försäkringar och pension.

• Förmånligt bilägande
  Vi erbjuder dig möjligheter till ett enkelt och förmånligt bilägande.

• Utbildning
  Vi jobbar med Kaizen (japanska) som betyder förbättring. Därför erbjuder vi olika typer av utbildningar beroende på vilken tjänst du har hos oss.